Le guide du nettoyage basé sur les données

Lisez notre guide sur comment mettre en pratique la nouvelle évolution de la gestion des installations pour votre activité. Obtenez des conseils et informations pratiques, études de cas clients et systèmes comparatifs d’autres secteurs.
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Qu’est-ce que le nettoyage basé sur les données ?

Quand les équipes de nettoyage et leurs responsables obtiennent des données en temps réel sur les besoins en nettoyage, la logique vis-à-vis du nettoyage change complètement. La gestion d’un complexe important comme un stade ou un aéroport passe alors d’un jeu de devinette frustrant à un sport de précision basé sur les faits. Bienvenue dans l’ère du nettoyage basé sur les données.

Quels avantages le nettoyage basé sur les données peut-il offrir à votre entreprise ?

Les données en temps réel sur les besoins en nettoyage permettent d’améliorer drastiquement les opérations de nettoyage de trois manières importantes :
1

Optimise l’efficacité de vos équipes.

Savoir exactement quels sont les besoins signifie que vous ne perdez plus de temps. Plus de temps signifie que votre équipe va encore plus loin dans le nettoyage. Les responsables ont l’assurance qu’aucune tâche n’est négligée, et analysent les données sur la durée pour améliorer la planification, les décisions d’achats et la logistique.
2

Boostez l’implication de votre personnel

Vos employés constituent votre ressource la plus précieuse. Le travail devient efficace et gratifiant quand chaque tâche compte, et un meilleur contrôle signifie moins de stress et de meilleures conditions de travail.
3

Placez la barre plus haut en matière de satisfaction des clients

Le nettoyage basé sur les données permet une qualité supérieure – fini les distributeurs vides et les sanitaires en désordre. Il devient possible d’éliminer les plaintes et d’améliorer radicalement la satisfaction des clients.

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Démarquez-vous de la concurrence avec Tork EasyCube®

Tork EasyCube® est un logiciel de gestion des installations qui dote votre équipe de données sur les besoins de nettoyage, lui permettant de voir sur une tablette exactement où, quand et quels sont les besoins. Le résultat ? Un niveau inédit d’efficacité, d’investissement du personnel et de satisfaction des clients. Tork EasyCube® est déjà en train de transformer la manière dont nos clients fonctionnent en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie.
1

Les capteurs intégrés aux distributeurs et systèmes de comptage des visiteurs mesurent le niveau de réapprovisionnement et le nombre de visiteurs en temps réel

2

Les informations en temps réel dans une application conviviale basée sur le cloud permettent au personnel de savoir où, quand et quels sont les besoins

3

Des analyses simples et une vue d’ensemble instantanée des installations permettent aux responsables de garder le contrôle, planifier et suivre le nettoyage en moins de temps et avec moins d’effort

12,1

millions de m² d’espace de vente et de divertissement

3 500

visiteurs moyens un jour de semaine dans chaque espace sanitaire

68

sanitaires

487 cabinets de toilette 

417 lavabos

Le nettoyage basé sur les données crée une expérience de shopping de classe mondiale

Le centre commercial de Dubaï est l’un des plus grands – et des plus prestigieux – centres commerciaux au monde. La pression exercée sur la direction pour maintenir son image impeccable est permanente. Le centre commercial est en train de passer au nettoyage basé sur les données avec Tork EasyCube®. Nous avons discuté avec Andrea Deutschbein, directrice de la gestion des installations au centre commercial de Dubaï, de l’impact du nettoyage basé sur les données sur l’entreprise :

Pourquoi le nettoyage est-il si important ?

Nous sommes plus qu’un simple centre commercial, nous sommes une attraction mondiale qui accueille des millions de visiteurs. Toute personne visitant le centre commercial se rend aux toilettes au moins une fois. Une odeur ou une impression de désordre aurait un effet immédiat sur les visiteurs, et même la plus petite imperfection peut avoir un impact énorme sur notre réputation.

Quels étaient vos défis avant ?

La synchronisation de nos efforts de nettoyage avec les flux de visiteurs ne fonctionnait pas aussi bien que nous le souhaitions. Même si par exemple les sols et les surfaces étaient parfaitement nettoyés, nous recevions fréquemment des plaintes pour des choses comme des distributeurs vides ou du papier par terre.

Quels ont été les résultats du travail avec Tork EasyCube jusqu’à présent ?

Nous sommes encore en phase pilote, mais nous avons déjà constaté de nombreux avantages. C’est un grand soulagement de pouvoir agir immédiatement en cas de problème – avant que ce problème ne se transforme en plainte. Nous n’avons pas reçu une seule plainte concernant des distributeurs vides depuis que Tork EasyCube® est installé. Grâce aux données de Tork EasyCube®, nous pouvons voir quels sanitaires doivent être contrôlés et lesquels n’en ont pas besoin. Ce système a un réel impact sur l’efficacité et la main d’œuvre, car il libère du temps que le personnel peut utiliser plus efficacement.

Comment le personnel a-t-il réagi au nettoyage basé sur les données ?

Quand vous commencez à travailler avec ce système, vous ne pouvez plus vous en passer. Notre personnel était déjà bien formé et équipé avant, mais avec les données en temps réel, il agit avec plus d’assurance et de précision, et son rôle est pris plus au sérieux.

Conseils pratiques lors de la transition

Retours de clients qui sont déjà passés au nettoyage basé sur les données

Évaluer les défis

Qu’est-ce qui est crucial à la réussite de votre entreprise et quels domaines doivent être améliorés ? Évaluez votre entreprise pour déterminer les difficultés que vous aimeriez résoudre.

Impliquer les parties prenantes clés

L’adoption de nouvelles manières de travailler affecte tous les niveaux de l’organisation. En particulier le personnel d’entretien qui utilisera la solution doit être impliqué tôt pour assurer une mise en œuvre fluide.

Choisir le bon partenaire

Trouvez un partenaire crédible avec des solutions éprouvées qui ont eu un impact réel sur les entreprises d’autres clients.

Demander une démonstration

Assurez-vous de bloquer suffisamment de temps pour expliquer la solution afin que vous et votre équipe utilisiez pleinement son potentiel, maximisant l’impact positif sur votre entreprise.

Définir des objectifs spécifiques

Que souhaitez-vous accomplir avec le nettoyage basé sur les données ? La définition d’objectifs spécifiques et de priorités vous aidera à concentrer vos efforts sur ce qui importe le plus.

Soutenir l’ensemble du personnel lors de la mise en œuvre

Déterminez qui va utiliser la solution dans la pratique. Par exemple, vous pourriez penser que tout le monde sait utiliser un smartphone ou une tablette, mais ce n’est pas toujours le cas. Maintenez un dialogue étroit avec les utilisateurs pour vous assurer qu’ils reçoivent l’assistance dont ils ont besoin lors de la mise en œuvre.