Datagestuurd schoonmaken creëert een geweldige winkelervaring
The Dubai Mall is ’s werelds grootste – en voornaamste – winkelcentrum. Facility management staat continu onder druk om het vlekkeloze imago te behouden. Het winkelcentrum stapt nu over op datagestuurd schoonmaken met Tork EasyCube™. We spraken met Andrea Deutschbein, Facility Management Director bij The Dubai Mall, over de invloed van datagestuurd schoonmaken op het bedrijf:
Waarom is schoonmaken zo belangrijk?
We zijn meer dan een winkelcentrum, we zijn een wereldwijde attractie met miljoenen bezoekers. Iedereen die het winkelcentrum bezoekt, gaat minstens één keer naar het toilet. Nare geuren en een rommelige indruk zouden direct door iedereen worden opgemerkt, en zelfs de kleinste imperfecties kunnen een grote invloed hebben op onze reputatie.
Wat waren voorheen jullie uitdagingen?
Het afstemmen van onze schoonmaaktaken op de bezoekersstroom liep niet altijd zoals gewenst. Zelfs met vlekkeloze vloeren en andere oppervlakken kregen we nog steeds vaak klachten over dingen als dispensers die leeg waren of papier dat op de vloer lag.
Wat is tot nu toe de invloed geweest van Tork EasyCube™?
We bevinden ons nog steeds in de beginfase, maar we zien nu al verschillende voordelen. Het is een grote opluchting dat we nu direct kunnen reageren op eventuele problemen – voordat het mogelijk een klacht wordt. Sinds de installatie van Tork EasyCube™ hebben we nog geen klachten ontvangen over lege dispensers. Dankzij de gegevens van Tork EasyCube™ kunnen we direct zien welke sanitaire ruimten aandacht nodig hebben en welke niet. Dit heeft onze efficiëntie en de beschikbaarheid van ons personeel direct beïnvloed omdat het tijd vrijmaakt voor schoonmakers die ze ergens anders kunnen gebruiken.
Hoe heeft uw personeel gereageerd op datagestuurd schoonmaken?
Zodra je eenmaal aan de slag bent gegaan met het systeem, kun je je niet meer voorstellen om zonder te werken. Onze schoonmakers waren al goed getraind en uitgerust, maar met de ondersteuning van actuele gegevens kunnen ze met meer vertrouwen en precisie aan de slag en wordt hun rol serieuzer genomen.